當(dāng)傳統(tǒng)表格遇上智能系統(tǒng)

還在用Excel表格管理客戶信息？某服裝廠老板張總上周剛鬧了笑話——業(yè)務(wù)員誤刪了整列客戶聯(lián)系方式，差點(diǎn)耽誤季度大單。現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，成免費(fèi)CRM1688這種云端系統(tǒng)能避免這類尷尬。不同于傳統(tǒng)表格需要手動(dòng)更新，這個(gè)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄每個(gè)客戶的溝通記錄，連三個(gè)月前業(yè)務(wù)員和客戶的微信聊天內(nèi)容都能快速檢索。

這些功能你可能還不知道

最近更新的智能預(yù)警功能讓用戶直呼貼心。當(dāng)某個(gè)客戶超過(guò)15天沒(méi)有新訂單時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出提醒。某汽配經(jīng)銷(xiāo)商王經(jīng)理說(shuō)：“上周系統(tǒng)提示我聯(lián)系三個(gè)月沒(méi)下單的老客戶，結(jié)果真談成了20萬(wàn)的緊急訂單?！备鼘?shí)用的是合同到期提醒，特別適合設(shè)備租賃、軟件服務(wù)等行業(yè)，提前三個(gè)月就會(huì)在手機(jī)端推送通知。

三類企業(yè)最適合用

做批發(fā)生意的李老板算過(guò)賬：之前用紙質(zhì)本子記錄客戶信息，光是查找某個(gè)客戶的欠款記錄就要翻半小時(shí)?，F(xiàn)在用成免費(fèi)CRM1688的標(biāo)簽篩選功能，20秒就能調(diào)出所有賬期超過(guò)60天的客戶。我們發(fā)現(xiàn)這三類企業(yè)用得最順手：1.業(yè)務(wù)員超過(guò)5人的貿(mào)易公司 2.客單價(jià)3000元以上的服務(wù)商 3.需要管理分銷(xiāo)渠道的品牌商。

比收費(fèi)版少了什么？

很多人擔(dān)心免費(fèi)版會(huì)閹割核心功能。實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，免費(fèi)版照樣能管理5000個(gè)客戶資料，支持10人團(tuán)隊(duì)協(xié)作。和每年6800元的付費(fèi)版相比，主要是少了自動(dòng)生成數(shù)據(jù)報(bào)表和定制登錄界面這兩項(xiàng)。不過(guò)對(duì)于剛起步的小團(tuán)隊(duì)，基礎(chǔ)功能完全夠用。某母嬰用品店主反饋：“我們?nèi)站幚?0個(gè)訂單，免費(fèi)版運(yùn)行半年從沒(méi)卡頓過(guò)?！?/p>

手機(jī)端藏著這些彩蛋

外賣(mài)店陳老板最喜歡掃碼快速建檔功能?？蛻粑⑿虐l(fā)來(lái)名片，用成免費(fèi)CRM1688APP掃描二維碼，3秒就能生成完整客戶檔案。更實(shí)用的是拍照識(shí)別證件功能，遇到展會(huì)收集的客戶名片，對(duì)著拍照就能自動(dòng)識(shí)別手機(jī)號(hào)、郵箱等信息。最近新增的定位簽到功能，讓外勤人員拜訪客戶時(shí)自動(dòng)記錄軌跡，再也不用手動(dòng)填寫(xiě)拜訪記錄了。

老用戶總結(jié)的實(shí)戰(zhàn)技巧

使用三年的趙總分享了獨(dú)家秘籍：在客戶資料備注欄用#號(hào)打標(biāo)簽，比如#VIP客戶#賬期60天，后續(xù)篩選效率提升3倍。還有個(gè)冷門(mén)功能——聊天記錄關(guān)聯(lián)，把微信對(duì)話截圖上傳到對(duì)應(yīng)客戶頁(yè)面，年底對(duì)賬時(shí)特別方便。建議新用戶先重點(diǎn)使用客戶漏斗分析模塊，能清楚看到每個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的客戶流失情況。

這些坑我們幫你踩過(guò)了

剛開(kāi)始用時(shí)，某機(jī)械廠把同個(gè)客戶建了7次檔案，導(dǎo)致數(shù)據(jù)混亂。后來(lái)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)自帶查重功能，輸入手機(jī)號(hào)自動(dòng)提示已有記錄。還有用戶抱怨權(quán)限設(shè)置太復(fù)雜，其實(shí)記住這三個(gè)原則就行：老板開(kāi)管理員賬號(hào)、銷(xiāo)售主管設(shè)編輯權(quán)限、財(cái)務(wù)只給查看權(quán)限。如果遇到數(shù)據(jù)導(dǎo)入失敗，先把Excel表頭改成系統(tǒng)規(guī)定的格式再上傳。

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