從巴黎到中國(guó)，YSL如何玩轉(zhuǎn)本土化

打開(kāi)YSL中國(guó)官網(wǎng)首頁(yè)，最先跳出的不是法文標(biāo)語(yǔ)，而是"春日限定"搭配故宮紅元素的彩妝盤(pán)。這種混搭讓人瞬間明白：法國(guó)老牌早就摸透了中國(guó)消費(fèi)者的喜好。記得去年七夕，官網(wǎng)推出的龍紋限定口紅直接賣(mài)斷貨，連李佳琦直播間都在喊補(bǔ)貨。官網(wǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)透露，他們每月會(huì)參考社交平臺(tái)熱搜詞調(diào)整產(chǎn)品推薦位，比如冬奧期間主推冰藍(lán)色系眼影，夏天則重點(diǎn)展示持妝12小時(shí)的"恒久粉底液"。

官網(wǎng)購(gòu)物車(chē)藏著哪些小心機(jī)？

比起其他平臺(tái)，YSL中國(guó)官網(wǎng)有三個(gè)獨(dú)家優(yōu)勢(shì)：

• 新品首發(fā)永遠(yuǎn)快人一步，熱門(mén)色號(hào)庫(kù)存更充足
• 定制服務(wù)包含刻字、禮盒包裝，特別適合送人
• AR試妝工具準(zhǔn)確度高達(dá)92%，比專(zhuān)柜燈光更真實(shí)

隱藏福利比雙11更劃算

很多人不知道的是，官網(wǎng)會(huì)員體系藏著真金白銀：

00后為什么偏愛(ài)官網(wǎng)下單？

95后博主@美妝小白鼠做過(guò)對(duì)比測(cè)試：同一支1966號(hào)口紅，專(zhuān)柜試用裝因?yàn)轭l繁開(kāi)合導(dǎo)致膏體偏軟，而官網(wǎng)發(fā)來(lái)的新品質(zhì)地更綿密。現(xiàn)在年輕人還發(fā)明了"官網(wǎng)購(gòu)物儀式感"——收到黑金包裝盒要擺拍九宮格，附贈(zèng)的香水小樣能集齊做成彩虹墻。有個(gè)Z世代顧客甚至專(zhuān)門(mén)整理過(guò)官網(wǎng)限定贈(zèng)品清單，在豆瓣獲得2萬(wàn)+收藏。

當(dāng)高定服務(wù)遇上AI技術(shù)

YSL中國(guó)官網(wǎng)今年最火的智能服務(wù)當(dāng)屬"粉底液計(jì)算器"，只要上傳素顏照就能匹配最適合的色號(hào)。測(cè)試版上線當(dāng)天服務(wù)器崩了三次，據(jù)說(shuō)準(zhǔn)確率比柜姐目測(cè)高30%。更實(shí)用的是退貨政策：開(kāi)封使用后仍可7天無(wú)理由退換，這對(duì)容易"踩雷"的粉底液購(gòu)買(mǎi)者簡(jiǎn)直是福音。有個(gè)油皮用戶(hù)留言："買(mǎi)了三瓶不同型號(hào)，試完留下最適合的，另外兩瓶直接退，比跑專(zhuān)柜省事多了。"

參考文獻(xiàn)：數(shù)據(jù)來(lái)源于YSL官方2023年度消費(fèi)報(bào)告及第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)《美妝電商趨勢(shì)白皮書(shū)》

• 喜歡（10）
• 不喜歡（2）